FAQ

Frequently Asked Questions

Hoe kan MediaLink deze exclusieve voorwaarden aanbieden?

Zijn de kortingen het hele kalenderjaar geldig?

Hoe geniet ik van de extra voordelen, die de uitgever of MediaLink voor mij reserveert?

Hoe ontvang ik mijn betalingsformulier?

Waarom kan ik soms nog niet online betalen?

Wanneer krijg ik mijn eerste nummer?

Ben ik verplicht mijn abonnement te verlengen?

Kan ik mijn abonnement tijdens de vakantie onderbreken?

MediaLink respecteert de Privacy wetgeving

Waarom hebben wij uw e-mailadres nodig?

Hoe en wanneer kan ik de MediaLink-klantendienst bereiken?

Waar vind ik mijn promocode?

Ben ik verplicht mijn abonnement te verlengen?

Ben ik verplicht mijn abonnement te verlengen? Bij MediaLink heeft u geen enkele verdere aankoopverplichting. Noch om uw abonnement(en) te verlengen, noch om meerdere abonnementen per jaar te bestellen. Opgelet: de Nederlandse uitgaves kennen wel een automatische verlenging. Lees de informatie voor opzegging in het blad zelf.

Hoe kan MediaLink deze exclusieve voorwaarden aanbieden? MediaLink onderhandelt voor u met binnen- en buitenlandse uitgevers om de beste prijzen te kunnen aanbieden. Als dank voorziet de uitgever voor MediaLink-abonnees dikwijls nog een extra cadeau.

Kan ik mijn abonnement tijdens de vakantie onderbreken? Een eenvoudig telefoontje, fax, brief of e-mail naar de MediaLink klantendienst volstaat om uw adres tijdens de vakantie te wijzigen of uw abonnement tijdens deze periode op te schorten.

Waarom kan ik soms nog niet online betalen? MediaLink biedt deze tarieven aan in samenspraak met de betrokken uitgever. Sommige uitgevers verkiezen een eigen incasso-procedure, waarbij het betalingsformulier rechtstreeks door de uitgever naar u wordt gestuurd.  Zo is het onmogelijk om het geld onmiddellijk te innen bij uw aanvraag via de online kiosk. Bovendien blijkt het verzenden van het betalingsformulier een effectieve en snelle manier om de adresgegevens te controleren op fouten, zodat een snelle en correcte levering van uw abonnement gegarandeerd is. Eenvoudiger, sneller én veiliger is natuurlijk een betaling online via Ogone. MediaLink accepteert zowel VISA, Mastercard, American Express, Bancontact/MisterCash en Paypal. U kan uw betaalwijze kiezen op het einde van stap 4 van uw bestelformulier.

Wanneer krijg ik mijn eerste nummer? MediaLink vertegenwoordigt zowel nationale als internationale publicaties. Na betaling wordt uw abonnement bij de betrokken uitgever besteld. Het opstarten van de verzending neemt ongeveer één tot vier weken in beslag, afhankelijk van de publicatie (Bij National Geographic US en Scientific American Magazine US kan dit tot 12 weken duren). Uiteraard start uw abonnement vanaf het moment dat u uw eerste exemplaar in de bus heeft gekregen.

Zijn de kortingen het hele kalenderjaar geldig? De MediaLink-tarieven zijn behoudens tegenbericht het hele kalenderjaar 2010 geldig. Het kan gebeuren dat een uitgever zijn aanbod wijzigt (bv. Prijsverhogingen, ander cadeau, …).  Indien u uw abonnement reeds betaald hebt, blijft de originele aanbieding gelden voor dat besteld abonnement.  In het andere geval stelt MediaLink u het nieuwe aanbod voor.  Bovendien garandeert een abonnement u voor de bestelde periode eenzelfde prijs, zelfs als de prijs bij de dagbladhandelaar wijzigt.

Ben ik verplicht mijn abonnement te verlengen? Bij MediaLink heeft u geen enkele verdere aankoopverplichting. Noch om uw abonnement(en) te verlengen, noch om meerdere abonnementen per jaar te bestellen. Opgelet: de Nederlandse uitgaves kennen wel een automatische verlenging. Lees de informatie voor opzegging in het blad zelf.

Wanneer kan ik de MediaLink-klantendienst bereiken? U kan de 4uCampus/MediaLink-klantendienst 24u op 24 bereiken via info@medialink.be of per fax 03/281.48.29. MediaLink behandelt uw vraag binnen de 24 uur.  U kan ons natuurlijk ook telefonisch bereiken op 03/281.48.27 elke werkdag tussen 9u en 13u.

MediaLink respecteert de Privacy wetgeving?De door u verstrekte informatie is bestemd voor intern gebruik in de gegevensbanken van 4uCampus/MediaLink en de betrokken uitgever. De verwerking van uw gegevens maakt het voor ons mogelijk om aan uw vraag te beantwoorden. U hebt op elk ogenblik het recht op inzage, correctie of schrapping van deze gegevens (wet van 8/12/1992). Zonder uw schriftelijk tegenbericht kunnen ze overgedragen worden aan derden.

Waarom hebben wij uw e-mailadres nodig? Om een optimale administratieve opvolging van uw abonnement te garanderen maakt MediaLink méér en méér gebruik van het internet. Zo kunnen wij u een overschrijvingsformulier voor uw abonnement of verlenging doormailen, u verwittigen van de opstart van uw abonnement, uw vragen ten alle tijde beantwoorden, ... Wij beperken hierdoor ook het papiergebruik. 4uCampus/MediaLink is lid van het BDMV (Belgisch Direct Marketing Verbond) en respecteert de regels van de e-commerce. Uw e-mailadres wordt alleen maar gebruikt voor interne communicatie en wordt enkel doorgegeven aan de uitgever van uw abonnement of aan de betrokken partner. Zorg er daarom voor dat MediaLink.be tot uw 'whitelist' behoort. Anders verdwijnt uw overschrijving misschien in uw SPAM-berichten.

Hoe geniet ik van de extra voordelen, die de uitgever of MediaLink voor mij reserveert en wanneer ontvang ik deze cadeaus? Vaak voorziet de uitgever of MediaLink een extra geschenk. Dit geschenk ontvangt u op het adres van de facturatie en dit binnen een periode van 4 weken na opstart van het abonnement of na afloop van de actie. Soms krijgt u zelfs de keuze tussen 2 of meer geschenken. Vermeld dan altijd uw keuze in het opmerkingsveld van uw bestelling. Zo verliest de uitgever of ML geen tijd bij de opstart van uw abonnement en/of bij de verzending van het cadeau.

Hoe ontvang ik mijn betalingsformulier?  Indien u bij uw bestelling niet geopteerd hebt voor een online betaling (verzekerd veilig i.s.m. Ogone), ontvangt u binnen de 5 werkdagen uw overschrijvingsformulier via de post.

Waar vind ik mijn promocode? Deze promocode laat ons toe te achterhalen langs welk kanaal u in contact kwam met MediaLink. Dit is geen verplicht veld en doet geen afbreuk aan uw korting, noch geschenk. Indien u geen code teruggevonden heeft in bv een mail of folder, dan mag u hier steeds noteren langs welk bedrijf/voordeelkaart of andere u het ML-aanbod leert kennen.